L’Ajuntament de Castalla implanta un nou servei de comunicació d’incidències a través de l’APP Línea Verde
L’Ajuntament de Castalla s’uneix als més de 600 municipis que a nivell nacional disposen del servei Línea Verde. A través d’aquest canal de comunicació directe, els veïns poden posar en coneixement del Consistori aquells desperfectes que detecten en la seua localitat. Gràcies a aquesta eina de participació ciutadana, l’Ajuntament pretén conèixer les necessitats del municipi i així, poder donar solució a les qüestions comunicades.
El regidor de Serveis Públics i Manteniment Urbà, Álvaro Martínez, ha destacat que “la posada en marxa de Línea Verde suposa un pas més en el nostre compromís de mantenir una comunicació pròxima i directa amb la ciutadania. Volem facilitar als veïns i veïnes una eina senzilla que els permeta traslladar-nos aquelles incidències que detecten en el municipi i, al mateix temps, millorar la nostra capacitat de resposta davant aquestes situacions”.
Per a poder utilitzar aquest nou servei és necessari procedir a la descàrrega de l’APP Línea Verde. Per a això, l’usuari accedeix a Google Play o App Store en funció de la tecnologia emprada en el seu telèfon intel·ligent (Android/iOS). Una vegada localitzada, es duu a terme la descàrrega de manera gratuïta. A partir d’aquest moment, l’usuari selecciona el municipi sobre el qual vol comunicar la incidència. El procediment és molt ràpid i senzill.
Per a comunicar una incidència, n’hi ha prou amb punxar sobre el botó “Nueva Incidencia”. Un desplegable amb les diferents tipologies d’incidències apareix en pantalla. L’usuari selecciona aquella sobre la qual vol comunicar. De manera automàtica, l’APP detecta les coordenades exactes en les quals se situa el desperfecte. El següent pas és adjuntar una foto de la incidència i observació sobre aquesta. Ja només queda donar al botó d’enviar. Una vegada enviada, personal de l’Ajuntament rep notificació del desperfecte comunicat. A partir d’aquest moment, s’inicien els tràmits per a donar solució a la incidència detectada. El ciutadà, al mateix temps, rep notificació en el seu telèfon mòbil sempre que es produïsca un canvi en l’estat d’aquesta.
Martínez ha assenyalat que “aquesta aplicació ens permetrà tenir una visió més directa i actualitzada de les necessitats de manteniment de Castalla. La col·laboració dels veïns és fonamental per a detectar ràpidament desperfectes i poder actuar d’una manera més organitzada i eficaç”.
A través de Línea Verde, l’usuari també pot plantejar qualsevol consulta mediambiental. Solament hi ha que seleccionar l’opció de “Nueva Consulta”. En un termini màxim de 24 hores tindrà resposta per part d’un equip d’experts en la matèria de forma completament gratuïta.
També poden sol·licitar recollides de mobles i estris vells a domicili. Per a això, n’hi ha prou amb facilitar les dades, especificar el carrer i adjuntar foto. D’aquesta manera, la sol·licitud queda registrada per a així dur a terme una recollida ordenada per part del Consistori.
Una altra de les possibilitats que ofereix aquesta eina és l’enviament de comunicacions informatives per part de l’Ajuntament als ciutadans que així ho desitgen. D’aquesta manera, el veí estarà informat en temps real sobre qualsevol tema que el Consistori estime oportú.
Línea Verde també ofereix els seus serveis a través de contacte telefònic en el número 902 193 768 en horari de 8.00 hores a 17.00 hores (cost de l’anomenada 0,07 €/min).
L’Ajuntament de Castalla anima a la ciutadania a utilitzar el servei Línea Verde. A través de la implantació d’aquest servei i gràcies a una important participació ciutadana, pretén aconseguir un municipi que complisca amb les expectatives de benestar social dels seus veïns i veïnes.
